FAQ · Ehrliche Antworten

Was Sie wirklich
wissen wollen.

Eine ehrliche FAQ — kein Marketing-Sprech. Ohne Kaution, Vollkasko ohne Selbstbeteiligung, Zahlung erst bei Abholung. Frage nicht dabei? Schreiben Sie uns per WhatsApp — Antwort meist innerhalb einer Stunde.

Kaution, Versicherung & Preis
Muss ich eine Kreditkartenkaution hinterlegen?
Nein. Wir sind einer der wenigen Anbieter auf Kreta ohne Kreditkartenkaution. Sie zahlen den Mietpreis bei Abholung — bar, EC-/Debitkarte, Visa, Mastercard oder American Express. Keine 1.500 € „blockiert" auf Ihrer Karte.
Was bedeutet „Vollkasko ohne Selbstbeteiligung" genau?
Bei einem Unfall — auch selbstverschuldet — zahlen Sie 0 €. Andere Anbieter verstecken 800 € – 1.500 € Selbstbeteiligung im Kleingedruckten. Bei uns gibt es das nicht.
Sind Reifen, Glas und Unterboden abgedeckt?
Ja — Glas (Windschutzscheibe und Seitenfenster), Reifen, Felgen und Unterboden sind im Preis inbegriffen (WUG), ohne Selbstbeteiligung auf asphaltierten Straßen; Off-Road ausgenommen. Außenspiegel sind nicht abgedeckt. Bei den meisten Mitbewerbern kostet das 8 € – 15 €/Tag extra.
Gibt es eine Kaution oder Selbstbeteiligung?
Nein — 0 € Kaution und 0 € Selbstbeteiligung, keine Kreditkarte nötig. Die Vollkasko inkl. WUG (Glas, Reifen, Unterboden) ist im Preis enthalten, auf asphaltierten Straßen; Off-Road ausgenommen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Bargeld in Euro, EC-/Debitkarte, Visa, Mastercard, American Express. Die Zahlung erfolgt bei Abholung — nicht im Voraus.
Wie lautet die Kraftstoffpolitik?
Voll-zu-voll — fair und einfach. Fahrzeug mit vollem Tank übernehmen, mit vollem Tank zurückgeben. Keine „Voll-zu-leer"-Tricks, keine überteuerte Vorab-Betankung.
Buchung & Stornierung
Wie lautet Ihre Stornierungsrichtlinie?
Kostenlos bis zur Abholung. Da wir keine Kartendaten erfassen, gibt es nichts zu belasten. Eine kurze Nachricht per E-Mail oder WhatsApp genügt.
Sind Kindersitze, Zusatzfahrer und Jungfahrergebühren inklusive?
Dachträger und GPS-Halter ja — Zusatzfahrer, Kindersitze und Jungfahrerzuschlag nicht. Ein Zusatzfahrer kostet 5 € pro Tag und Fahrer; Dachträger und GPS-Halter sind inklusive. Kindersitze (Babyschale, Kindersitz, Sitzerhöhung) buchen Sie als Extra; den Preis sehen Sie vor der Buchung. Fahrer von 21 bis 23 Jahren zahlen einen Jungfahrerzuschlag von 11 € pro Tag. Vor Ort verkaufen wir keine Extras. Welche Modelle zur Auswahl stehen, sehen Sie in unserer Fahrzeugflotte.
Welche Dokumente brauche ich zur Abholung?
Einen gültigen Führerschein (seit mindestens einem Jahr), Ihren Personalausweis oder Reisepass sowie Ihre Buchungsbestätigung. EU-Führerscheine werden ohne internationalen Führerschein anerkannt. Für Führerscheine außerhalb der EU empfehlen wir einen internationalen Führerschein als Ergänzung.
Gibt es ein Mindestalter für die Anmietung?
Sie können ab 21 Jahren mieten. Für Fahrer von 21 bis 23 Jahren fällt ein Jungfahrerzuschlag von 11 € pro Tag an — er steht offen in Ihrem Angebot, nichts wird versteckt.
Abholung, Lieferung & Rückgabe
Können Sie das Auto zu meinem Hotel liefern?
Ja. Lieferung und Abholung am Hotel sind kostenlos in Heraklion und entlang der Küste bis Malia — Kokkini Chani, Gouves, Hersonissos, Stalida und Malia — auf Anfrage und vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Wir liefern auch in weiter entfernte Orte, etwa nach Agia Pelagia, Sissi, Bali, Rethymno, Georgioupoli, Agios Nikolaos, Matala oder Sitia: Dort fällt die Liefergebühr des jeweiligen Ortes an, für die Lieferung und für die Abholung, und Sie sehen sie vor der Buchung. Geben Sie einfach Ihr Hotel und Ihre Ankunftszeit bei der Buchung an.
Holen Sie mich direkt am Flughafen Heraklion oder Chania ab?
Ja. An den Flughäfen Heraklion (HER) und Chania (CHQ) erwarten wir Sie an der Ankunft und übergeben das Fahrzeug vor Ort — täglich von 07:00 bis 22:00 Uhr. Abholungen außerhalb dieser Zeiten sind nach vorheriger Absprache möglich.
Kann ich das Auto an einem anderen Ort zurückgeben (Einwegmiete)?
Ja. Einwegmieten zwischen unseren Standorten — etwa Abholung Flughafen Chania, Rückgabe Flughafen Heraklion — sind möglich. Geben Sie den gewünschten Rückgabeort bei der Anfrage an, und wir bestätigen die Konditionen.
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